구분
대학 교재
필자
이병철, 김현숙, 김진주, 박선희, 이수경 외  |
출판사
메디시언
페이지
214 페이지  |
ISBN
979-11-86739-00-6(-93590)  |
판형
변형4x6배판
제작연도
2015년 9월 10


■ 개요

이 책은 현장 실무형 인재 양성을 위한 NCS와 글로벌 에스테틱 기업 ‘약손명가’의 노하우가 접목된 실무서적이다. 약손명가 현장의 교육시스템 및 약손명가의 원장들을 대표하여 17인의 원장, 교수들이 협력, 집필에 참여했다.

36년간 쌓아온 약손명가의 노하우와 실제 교육 시스템, 피부관리 방법을 공개했으며 대학에서의 연구, 교육 프로그램이 더해졌다. 이 책을 통해 피부미용을 공부하는 학생들이 학교 교육과 기업 현장에서 괴리감 없이 꿈을 펼쳐나가길 바라며 더 나아가 대한민국 피부미용 업계가 더욱 발전하길 바란다.

■ 목차

학습 1 방문동기 파악하기
1. 고객의 이해 및 특성 
2. 고객 상담
3. 고객만족관리
4. 피부 문제와 관리 목적

학습 2 고객관리차트 작성하기
1. 고객상담의 목적과 필요성
2. 고객상담의 방법
3. 고객관리차트 작성하기

학습 3 고객응대하기
1. 미용서비스인의 기본자세
2. 미용서비스인의 피부관리를 위한 준비
3. 미용서비스인의 기본 예절

학습 4 고객정보처리하기
1. 고객상담에 따른 내용분류
2. 고객정보 자료 수집


■ 필자소개

이병철, 김현숙 : 약손명가 대표
김진주, 박선희, 이수경 : 약손명가 실장
강근영 : 선린대학교 피부미용과 교수
김경미 : 경남정보대학교 미용계열 교수
김문주 : 안산대학교 뷰티아트과 교수
김봉인 : 수원여자대학교 미용예술과 교수
김선희 : 수원과학대학교 뷰티코디네이션과 교수
김수미 : 경복대학교 뷰티아트과 교수
김은희 : 경복대학교 뷰티아트과 교수
박정원 : 송곡대학교 뷰티아트과 교수
심선녀 : 경복대학교 뷰티아트과 교수
양현옥 : 원광보건대학교 미용피부테라피과 교수
조희진 : 송곡대학교 뷰티아트과 교수
최경임 : 대구보건대학교 뷰티코디네이션학부 교수