인공지능 마케팅은 모바일에 기반한 충성 고객을 만들고 관리하는 방법론을 제시한다. 반응형 홈페이지 제작, SNS 관리, 문자 발송 등 기초적인 마케팅 방법론에서부터, 국내 최초 선보이는 M-DM(MOBILEDIRECT MARKETING), M-SURVEY(MOBILE SURVEY), MCS(MOBILE CUSTOMER SCAN) 모바일 마케팅 및 고객관리 기법을 현장에서의 실제 적용 사례를 통해 생생하게 보여준다.

이 책을 읽는 이유 

모바일 마케팅을 시작하기 전 경영의 이해 

- 기본 1. 경영을 한다면 꼭 이해하고 실천해야 할 3가지 

- 기본 2. 기업을 이끄는 리더의 마음가짐 4가지 

- 기본 3. 끊임없이 배움을 추구하고 반드시 겸손해야 할 경영자 

1단계 : 홈페이지 구축(반응형 홈피/쇼핑몰/어플) 

2단계 : SNS 관리(페이스북, 인스타그램, 네이버 블로그, 다음 카페, 유튜브 등) 

- SNS 사례. 온우(1++ 온라인 한우) 

3단계 : 문자, 카톡, 어플 푸쉬 알람(다수의 고객을 동시에 관리하는 도구 사용 단계) 

- 방법 1. 자동 문자 발송 

- 방법 2. 대량 문자 발송 

- 방법 3. 카톡 + 문자 하이브리드 발송 

4단계 : 모바일 고객정보 클린징(매년 20%씩 변하는 고객정보변경 업데이트하는　단계) 

5단계 : M-DM은 무엇인가?(기존 고객으로 신규고객 창출하는 단계) 

- M-DM 사례 및 제작 방법 

6단계 : M-Survey는 무엇인가?(고객의 니즈Needs를 깊이 파악하는 단계) 

- M-Survey 사례 및 제작 방법 

7단계 : MCS(Mobile Customer Scan)는　인공지능인가? 

- MCS 사례 및 제작 방법 

＊상식 1 컨텐츠 제작(이미지, 동영상 촬영·편집) 

＊상식 2 

- 기획력과 실행력 

- 기획력과 실행력 고전 사례 

- 실행력으로 기회를 만들어야한다 

- 다가오는 서비스 특허 시대, 기획력으로 승부한다 

＊상식 3 세상을 바꾸는 사람들 

이 책을 마치며

저자 이상엽은 변화경영 및 마케팅 전문가다. ‘삼성전자’와 ‘이랜드 리테일’에서 마케팅과 컨설팅 업무를 담당한 그는 고객의 특성을 고려한 마케팅 기법 개발에 주력해 왔다. 현재 모바일 마케팅 컨설팅사 ‘KOALAE&M’과 글로벌 헤드헌팅사 ‘SU SCOUT’ 대표이며, ‘한국유통포럼(KRF)’ 총무이자 ‘한국강소기업협회’ 사무총장으로도 활동하고 있다. ‘아모레퍼시픽’, ‘롯데’, ‘신세계’, ‘이랜드’, ‘LG U+’, ‘스킨푸드’ 등 200여개 업체의 SNS 모바일 마케팅 업무와 자문을 수행하였으며, 모바일 마케팅·리서치·CRM 분야 관련 국내외 17개의 특허권을 보유하고 있다.